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    銷售熱線:18053720666     售后服務電話:4000-228-799
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    飛宏服務團隊

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    一、?自動化數控鋼筋加工4步體驗式咨詢:

    1、 多媒體體驗

    2、 專業業務經理咨詢

    3、 樣板工地現場體驗

    4、 設計專家深度解析客戶服務方案

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    二、1+N整體服務(售前、售后保持高度一致)

    1位專業業務經理+1位技術服務指導+1位現場加工培訓督導,為客戶提供完整而專業的現場加工解決方案。

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    三、 整體服務分7個節點驗收標準體系:

    1、 特殊需求的技術交底;

    2、 工廠設備交付,并派送;

    3、 指派隨行現場加工培訓督導;

    4、 設備現場交付驗收;

    5、 設備調試成功驗收;

    6、 現場指導工人使用結果驗收;

    7、 完整設備交付使用效果監控。

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    四、?每周運營分析會:

    總經理主持會議,解決所有客戶問題。

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    五、?專業的客戶服務系統:

    專業的客戶服務系統,由專業客戶經理結合表格信息系統,利用計算機管理所有客戶信息,對每位客戶的設備使用過程進行時時監控,做到異常情況隨時報警,關鍵工程節點高效控制。

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    六、?設備交付三階段回訪:

    每位客戶均享受客戶中心設備交付前、設備調試及指導工人使用中、設備成功交付后三個階段的回訪與監控,向客戶提供放心實用的“自動化數控鋼筋加工服務方案”。

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    七、?客戶快速響應機制:

    客戶中心專業受理客戶咨詢和投訴,投訴之日起24小時內指派專業人員解決問題。

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    八、?客戶終身價值維護:

    1、24小時維修響應:自受理維修服務起,24小時內及時反饋。

    2、三階段回訪:

    1)質保期前:設備完全交付后一個月;

    2)設備完全交付六個月后;

    3)質量期滿后一年;

    以上三個階段實施3次回訪工作,確??蛻艚K生享受放心的工程服務。

    3、客戶增值服務:

    1)不定期現場巡視;

    2)新品上市、技術升級特邀體驗;

    3)節假日短信祝福、電話回訪。

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